| タイトル | ： Re: BS 一発二錠リコール情報 |
| 投稿日 | ： 2019/09/05(Thu) 18:54:14 |
| 投稿者 | ： 力太郎 |
| 参照先 | ： |
> ＢＳの対応について、
> いつから？どこで？手続きは？
> など、ご存じのことがあればお教えください。
あのこらさん
家のリコール対象の一発二錠の自転車
https://ameblo.jp/rikitarou1979/entry-12519973044.html
一応？近所のサイクルベースあさひさんで交換しリコールが済みました。
自分の勘違いで…汗
木曜日預けて日曜日に完了した旨の連絡があったようです。
接客は丁寧で引き渡しの説明も同じで良かったのですが…
ハンドルロックのセンターずれでがありました。
メーカーに問い合わせたら出張修理で再修理するとの事で
電話が繋がりにくいのでＷＥＢ経由で問い合わせたら
翌日、直接担当者から連絡あり家まで修理に来て貰えるとの事でした。
こんな感じの回答を頂きました。
弊社製品において多大なるご迷惑とご心配をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
また、部品交換後にハンドルが真っ直ぐの状態で固定できなくなってしまったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
交換後の一発二錠につきましても、ハンドルの固定角度は変更がないため、交換作業時の角度調整に不備があったと推察されます。
改めて現品の状態を確認のうえで対応を取らせていただきたいと存じます。
追ってお電話にて弊社担当者よりご案内いたしますので、今しばらくお待ちいただけないでしょうか。
今回いただいた情報は社内へ展開し、車両をお返しする前の点検を徹底するよう周知させていただきます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
自分で一発二錠ロックを外す時に思ったのですが…
上ワンを抜き再度適正な位置で圧入しないと直らないので大変な作業だと思いました。
今回の件で、修理ミスが起こらないよう改善し情報を共有して貰えるようでメーカーに伝えて良かったです。
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